FAQ
Häufige Fragen
Kurz und ehrlich beantwortet – für Zuschauer und für Firmen.
Für Zuschauer und Käufer
Zuschauen & Termine
Was ist liveshopping24?
liveshopping24 ist das Live-Shopping von Retourenking. Ingo und Mimi zeigen live Retouren, B-Ware und Restposten aus unserem Lager in Birkenfeld, beantworten Fragen im Chat und verkaufen direkt in der Sendung.
Wann ist die nächste Sendung?
Alle Termine stehen im Sendeplan. Wir senden mehrmals pro Woche, feste Uhrzeiten versprechen wir nicht – deshalb lohnt sich die Erinnerung per WhatsApp oder App.
Wo kann ich zuschauen?
Im eigenen Stream auf live.retourenking.de, im Livestream im Onlineshop retourenking.de und bei einzelnen Sendungen auf Plattformen wie eBay Live. Welcher Kanal wann sendet, steht im Sendeplan.
Kostet das Zuschauen etwas?
Nein. Zuschauen ist kostenlos. Sie bezahlen nur, was Sie kaufen.
Kann ich verpasste Sendungen nachschauen?
Eine Mediathek mit Aufzeichnungen und Best-of-Clips ist in Vorbereitung. Bis dahin finden Sie die Angebote der letzten Sendung im Shop auf retourenking.de.
Kaufen & Bezahlen
Wie kaufe ich in der Live-Sendung?
Während der Sendung wird jeder Artikel gezeigt und erklärt. Im Stream bzw. im Livestream im Shop kaufen Sie per Klick; bei Plattformen wie eBay Live gelten deren Kaufwege.
Kann ich im Chat Fragen stellen?
Ja, dafür ist der Chat da. Mimi liest mit und gibt Ihre Fragen an Ingo weiter, der den Artikel dann vor der Kamera genauer zeigt.
Wie kann ich bezahlen?
Es gelten die Zahlungsarten des jeweiligen Kanals. Im eigenen Stream und im Shop sind das die Zahlungsarten von retourenking.de.
Zahlungsarten im Livestream (Shopware) bestätigen
Gibt es Gewinnspiele?
In einzelnen Sendungen im eigenen Stream ja, immer mit eigenen Teilnahmebedingungen. Auf eBay Live veranstalten wir keine Gewinnspiele, weil eBay das nicht erlaubt.
Ware, Versand & Rückgabe
Was ist B-Ware?
B-Ware ist Ware, die schon einmal verkauft und zurückgeschickt wurde, eine beschädigte Verpackung hat oder ein Ausstellungsstück war. Wir prüfen sie und zeigen in der Sendung ehrlich, in welchem Zustand sie ist.
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Ja. Wer als Verbraucher im Livestream kauft, kauft im Fernabsatz und hat ein Widerrufsrecht. Die Belehrung finden Sie bei der Bestellung.
Gibt es Gewährleistung auf B-Ware?
Ja. Auch auf B-Ware und Retouren gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten, soweit bei der Ware nichts anderes angegeben ist.
Gewährleistungsdauer für gebrauchte Ware (ggf. 12 Monate) bestätigen
Wie schnell kommt die Ware?
Wir packen und versenden aus unserem Lager in Birkenfeld. Die Lieferzeit steht beim Artikel bzw. in der Bestellbestätigung.
Für Firmen
Live-Shopping für Firmen
Was bietet liveshopping24 für Firmen?
Fünf Leistungen: Live-Abverkauf Ihrer Überbestände in unserer Sendung, Studio-Shows im Studio Birkenfeld, Vor-Ort-Shows bei Ihnen, Moderation durch Ingo und Mimi sowie Einrichtung und Beratung für eBay Live, TikTok Shop oder den Livestream im eigenen Shop.
Was unterscheidet Sie von einer Live-Shopping-Agentur?
Wir verkaufen selbst – seit 1999, jede Woche live. Wir haben eigenes Lager, eigene Kundschaft und TV-Erfahrung. Sie buchen also Leute, die täglich mit Ware und Publikum arbeiten, nicht nur Technik.
Was kostet eine Live-Shopping-Show?
Das hängt von Format, Dauer, Ort und Vorbereitung ab. Sie bekommen nach dem Erstgespräch ein festes Angebot.
Ab-Preise je Paket festlegen (Entscheidung 13.4)
Kaufen Sie unsere Ware an?
Der Ankauf ganzer Posten läuft über unsere Schwesterseite handelsagent.de. Über liveshopping24 verkaufen wir Ihre Ware live – oder produzieren eine Sendung für Ihre Marke.
Können Sie auf unserem eigenen Kanal senden?
Ja. Bei Studio- und Vor-Ort-Shows streamen wir auf den Kanal, den Sie festlegen, zum Beispiel Ihren TikTok-, YouTube- oder eigenen Shop-Kanal.
Nennen Sie unsere Marke öffentlich?
Nur mit Ihrer schriftlichen Freigabe. Referenzen und Logos zeigen wir ausschließlich nach Absprache.
Technik, Plattformen & Recht
Braucht man für Live-Shopping eine Rundfunklizenz?
In der Regel nicht. Nach § 54 Medienstaatsvertrag ist keine Zulassung nötig, wenn im Durchschnitt von sechs Monaten weniger als 20.000 Nutzer gleichzeitig zuschauen. Im Zweifel kann die Landesmedienanstalt eine Unbedenklichkeitsbescheinigung ausstellen.
Was kostet der Verkauf auf TikTok Shop und Whatnot?
TikTok Shop verlangt in Deutschland seit 08.01.2026 grundsätzlich 9 % Provision, für Elektronik 7 %. Whatnot startet bei 6,67 % zzgl. MwSt. und staffelt bis 3 % herunter. Details stehen im Ratgeber.
Welche Technik braucht man für Live-Shopping?
Für den Anfang reichen Smartphone, Licht und ein gutes Mikrofon. Professionell wird es mit Bildmischer, mehreren Kameras und Funkmikrofonen – so senden wir selbst, zum Beispiel mit einem ATEM-Mischer.
Kontakt
Frage offen?
Schreiben Sie uns per WhatsApp oder rufen Sie an – Ingo und Mimi antworten gern.